1. Préambule

Ces conditions générales de vente s’appliquent exclusivement entre le site internet « Happy by Mi » (https://happybymi.fr), propriété de Pascale Zrihen, psychologue clinicienne, ci-après « le Vendeur », et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site, ci-après « l’Acheteur ».

2. Objets

Le site « Happy by Mi » offre les produits et services suivants à l’achat :

• Livres numériques (e-books) : Vente de livres au format PDF, notamment l’ouvrage « Anorexie Boulimie ».
• Services de téléconsultation : Divers services de consultation psychologique et de coaching offerts en ligne.

3. Commandes

L’Acheteur peut passer commande sur le site internet. Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

• Sélection des produits ou services,
• Confirmation des produits ou services dans le panier,
• Saisie des informations de l’Acheteur,
• Validation du paiement.

Une fois la commande validée, l’Acheteur recevra une confirmation de commande par courrier électronique.

4. Produits

Les livres numériques achetés sont disponibles en téléchargement immédiat une fois la commande passée et payée. Les fichiers au format PDF sont accessibles via un lien de téléchargement personnel et sécurisé.

5. Services de téléconsultation

Les réservations pour les téléconsultations doivent être effectuées au moins 4 heures à l’avance. Les services offerts incluent, sans s’y limiter, les consultations de psychologie, thérapies de couple, consultations vidéo, coaching de dirigeants, consultations de maternité, et consultations familiales.

6. Annulations et remboursements

• Livres numériques : En raison de la nature numérique des livres, aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit téléchargé.
• Téléconsultations : Les rendez-vous ne sont pas remboursables. Toutefois, l’Acheteur peut déplacer son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais supplémentaires.

7. Paiements

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé STRIPE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de protéger toutes les données liées aux informations de paiement.

8. Confidentialité et données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations recueillies dans le cadre de la vente à distance sont nécessaires pour la gestion de la commande et des relations commerciales.

9. Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.